» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Bài viết tiến hành nghiên cứu này nhằm đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô, từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại thư viện điện tử Trường Đại học...

 17 p cdsphue 26/05/2021 169 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của sinh viên, Chất lượng dịch vụ tại thư viện, Thư viện điện tử, Thư viện trường đại học, Quản trị thư viện đại học

Bài viết trình bày các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và nghiên cứu các nhân tố đang ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Lê Vũ Hùng thông qua thang đo SERVPERF. Trên cơ sở thực trạng, bài viết đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, nâng cao hình ảnh của thư viện đến với...

 8 p cdsphue 26/05/2021 169 8 Download

Từ khóa: Trung tâm Thông tin, Thư viện Lê Vũ Hùng, Chất lượng dịch vụ thư viện, Văn hóa đọc, Phát triển sự nghiệp thư viện

Bài viết đề xuất nội dung quản lí chất lượng dịch vụ công dựa trên mô hình quản lí chất lượng CIPO trong GDMN nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội trong bối cảnh hiện nay. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 5 p cdsphue 27/01/2021 132 0 Download

Từ khóa: Tạp chí Giáo dục, Quản lí chất lượng dịch vụ công, Chất lượng dịch vụ công, Mô hình quản lí chất lượng, Quality management, Public services, Preschool education

Bài viết trên cơ sở phân tích theo mô hình SWOT tìm ra các giải pháp, lựa chọn ứng dụng và đánh giá hiệu quả trong phục vụ nhu cầu thông tin của giảng viên, sinh viên để nâng cao chất lượng thư viện, hỗ trợ công tác học tập, nghiên cứu.

 7 p cdsphue 28/12/2020 174 0 Download

Từ khóa: Chất lượng thư viện, Nâng cao chất lượng thư viện, Phục vụ thông tin giảng dạy, Nghiên cứu khoa học, Chất lượng dịch vụ thư viện

Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện của Trường Đại học Nha Trang. Nghiên cứu được thực hiện trên mẫu quan sát gồm 241 sinh viên đang học tập tại Trường Đại học Nha Trang có sử dụng dịch vụ thư viện. Nghiên cứu sử dụng các lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, và mối quan hệ giữa chất lượng...

 7 p cdsphue 29/06/2018 935 1 Download

Từ khóa: Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện, Chất lượng dịch vụ thư viện, Dịch vụ thư viện, Trường Đại học Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa

Mục tiêu của nghiên cứu này là so sánh hai mô hình chất lượng kỹ thuật/chức năng và SERVQUAL để tìm ra mô hình giải thích tốt nhất về sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thư viện. Hai mô hình này được kiểm định với 347 sinh viên thuộc Đại học Quốc gia TPHCM.

 11 p cdsphue 29/06/2018 270 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ thư viện, Dịch vụ thư viện, Chất lượng kỹ thuật chức năng, Chất lượng servqual, Chất lượng kỹ thuật

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm kiểm định mức độ phù hợp của mô hình LibQUAL+ TM trong điều kiện thực tế tại Việt Nam, cụ thể là tại ba thư viện tại trường đại học của vùng Đồng bằng sông Cửu Long: Đại học An Giang (ĐHAG), Đại học Cần Thơ (ĐHCT) và Đại học Đồng Tháp (ĐHĐT).

 11 p cdsphue 29/06/2018 400 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Chất lượng dịch vụ Thư viện, Dịch vụ thông tin thư viện, Sự hài lòng của bạn đọc, Hoạt động thông tin thư viện

Bài viết cung cấp cái nhìn tổng thể về các phương pháp tiếp cận để đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện đã và đang được sử dụng trên thế giới và trong nước. Thông qua việc thu thập, phân tích các tư liệu, bài viết chỉ ra ưu, nhược điểm của từng phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện.

 7 p cdsphue 25/05/2018 253 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ thông tin thư viện, Thông tin thư viện, Phương pháp đánh giá, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ

Giới thiệu lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên quan điểm của người sử dụng. Tổng hợp và phân tích các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên sự cảm nhận của bạn đọc đã và đang được áp dụng vào môi trường dịch vụ thư viện như: Mô hình PSQM, SERVQUAL, SERVPERF, LibQUAL. Nêu một số ưu điểm, hạn chế của từng mô...

 7 p cdsphue 28/11/2017 298 1 Download

Từ khóa: Mô hình đánh giá dịch vụ TTTV, Dịch vụ thông tin thư viện, Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Người sử dụng dịch vụ, Dịch vụ thư viện