Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện Trường Đại học Nha Trang

Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện của Trường Đại học Nha Trang. Nghiên cứu được thực hiện trên mẫu quan sát gồm 241 sinh viên đang học tập tại Trường Đại học Nha Trang có sử dụng dịch vụ thư viện. Nghiên cứu sử dụng các lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, và mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Từ khóa: Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện, Chất lượng dịch vụ thư viện, Dịch vụ thư viện, Trường Đại học Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa