- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Giới thiệu lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên quan điểm của người sử dụng. Tổng hợp và phân tích các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên sự cảm nhận của bạn đọc đã và đang được áp dụng vào môi trường dịch vụ thư viện như: Mô hình PSQM, SERVQUAL, SERVPERF, LibQUAL. Nêu một số ưu điểm, hạn chế của từng mô...
7 p cdsphue 28/11/2017 298 1
Từ khóa: Mô hình đánh giá dịch vụ TTTV, Dịch vụ thông tin thư viện, Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Người sử dụng dịch vụ, Dịch vụ thư viện
Đăng nhập