E-mail là hình thức gửi thư, tài liệu (dạng files dữ liệu) qua hộp thư điện tử.Thư điện tử (E-mail) hiện đang được sử dụng ngày càng phổ biến khi các nhân viên thông tin với nhau trong các tổ chức và giữa các tổ chức với nhau

 47 p cdsphue 17/01/2012 230 2 Download

Ông bà ta có câu "Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau". Xem ra lời nói có vẻ là thứ "rẻ" nhất mà ai cũng có và có thể sử dụng. Và điều đó gần như là đúng hoàn toàn. Nếu bạn ra ngoài đường thì đâu cũng thấy nói chuyện, cửa hàng thì có người mua kẻ bán nói chuyện, trong quán nước thì từng đôi, từng nhóm nói chuyện.....

 10 p cdsphue 17/01/2012 338 3 Download

Giao Tiếp là một hoạt động và là một nhu cầu không thể thiếu được ở con người. Quản trị kinh doanh thực chất là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp. Hiệu quả của các nhà quản trị phụ thuộc rất nhiều đến khả năng tác động và ảnh hưởng đến nhân viên dưới quyền

 132 p cdsphue 17/01/2012 317 2 Download

Bạn thử nghe câu chuyện sau đây: Tôi có thói quen đi thành thị mỗi tháng. Ngày nọ tôi đem tiền theo nhiều, Tôi thấy gần bến xe có bán nhiều bồ câu đẹp quá. Tôi mua một cặp về nuôi chơi. À! Tôi đóng cái lồng rất khéo vì tôi thường biết bồ câu thích ở nơi chuồng sơn nhiều màu.

 43 p cdsphue 17/01/2012 264 1 Download

1.Trình bày được khái niệm, mục đích giao tiếp, vai trò ý nghĩa giao tiếp, những điểm Hướng dẫn viên thực hiện 2.Trình bày được các hình thức giao tiếp và cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp vào hướng dẫn viên

 40 p cdsphue 17/01/2012 259 2 Download

Do con người có hai tai nhưng chỉ có một miệng, nghe trở thành kỹ năng quan trọng nhất trong giao tiếp. Tiếc là có ít người có khả năng nghe tốt. Nghe không chỉ đơn giản là để âm thanh lọt vào tai mà là sự kết hợp của những gì người khác nói và sự tham gia với người khác - những người đang nói. Tích cực lắng nghe là một cách để lắng nghe và...

 8 p cdsphue 17/01/2012 311 2 Download

Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta; • Có được sự phản hồi từ người nghe; • Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe . • Truyển tải được những thông điệp. Quá trình này có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi 1 hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia vào quá trình này.

 44 p cdsphue 17/01/2012 210 2 Download

Bạn đã bao giờ băn khoăn tại sao vài gã đàn ông lại giỏi tán gái hơn những anh chàng khác không? Đó không phải bởi vì anh ta trông bảnh trai, thông minh. Những bí quyết trong quyển sách này sẽ giúp bạn tự tin hơn và đạt được mục đích cao cả của mình

 22 p cdsphue 17/01/2012 284 2 Download

Contents A Note from the Author Introduction: Meeting New People and Making New Friends Part I. Starting Your Conversations with Confidence 1 First Contact—Body Language 2 Breaking the Ice and Getting the Conversation Going 3 Five Seconds to Success: The Art of Remembering Names Part ii. Continuing Your Conversations with Wit and Charm 4 Keeping the Conversation Going Strong 5 Getting Your Ideas Across 6 Overcoming Conversational Hang-ups...

 195 p cdsphue 17/01/2012 301 1 Download

1. Sự giao tiếp bằng ngôn ngữ: Trong giao tiếp, ngôn ngữ là công cụ quan trọng số một. Hiểu biết và khéo léo trong việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp là một trong yếu tố góp phần gây thiện cảm đối với người đối diện, tạo sự thành công trong giao tiếp.

 14 p cdsphue 17/01/2012 242 2 Download

Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao.

 20 p cdsphue 17/01/2012 63 2 Download

Cách tốt nhất để tránh một cuộc tranh luận là đừng để nó xảy ra. Tuy nhiên điều này là rất khó, và nếu bạn thường xuyên né tránh các cuộc tranh luận thì mọi người có thể cho rằng bạn yếu kém về năng lực và không dám tin vào những giá trị của riêng mình đồng thời không có quan điểm riêng vì thế hãy lựa chọn và tham gia các cuộc tranh...

 8 p cdsphue 17/01/2012 166 2 Download