Khoảng cách tiếp xúc có hai loại trực tiếp và gián tiếp. Giao tiếp trực tiếp là phương thức mặt đối mặt sử dụng ngôn ngữ nói và phương thức phi ngôn ngữ (cử chỉ, hành động,..) trong quá trình giao tiếp. Giao tiếp gián tiếp là phương thức thông qua một phương tiện trung gian khác như: thư từ, fax, email.

 33 p cdsphue 17/01/2012 87 2 Download

Tài liệu tham khảo dành cho giáo viên, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên ngành kinh doanh - KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH.

 11 p cdsphue 17/01/2012 237 2 Download

Giao tiếp là một trong những phạm trù trung tâm của tâm lý học. Tư tưởng về giao tiếp được đề cập đến từ thời cổ đại qua thời kỳ phục hưng và đến giữa thế kỷ XX thì hình thành nên một chuyên ngành Tâm lý học giao tiếp. Ngay từ khi còn là các tư tưởng về giao tiếp đến khi xuất hiện Tâm lý học giao tiếp thì khái niệm, bản chất giao...

 14 p cdsphue 17/01/2012 258 2 Download

Tài liệu tham khảo về kỹ năng mềm.

 20 p cdsphue 17/01/2012 72 2 Download

Nguyên tắc giao tiếp Khái niệm Nguyên tắc giao tiếp là hệ thống những quan điểm chỉ đạo, định hướng thái độ hành vi ứng xử, đồng thời chỉ đạo việc lựa chọn các phương pháp, phương tiện giao tiếp của cá nhân. Nguyên tắc giao tiếp mang tính bền vững và tương đối ổn định.

 19 p cdsphue 17/01/2012 106 2 Download

Chính là khuyên mọi người nên có những lời lẽ, cư xử với nhau cho thấu lý đạt tình, cho có văn hóa và thể hiện tình người trong giao tiếp, quan hệ. Lời nói không chỉ để nghe mà còn thể hiện văn hóa của mỗi người, mỗi nhà và của xã hội. Phải công nhận lời nói là một khí giới vạn năng. Tạo hóa đã ban tặng nó riêng cho loài người để...

 12 p cdsphue 17/01/2012 232 2 Download

Các cuộc gọi ngẫu nhiên Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng mà họ không biết bạn. Mục đích của các cuộc gọi ngẫu nhiên là để thu thập thông tin về tiềm năng của khách hàng, thông tin cho khách hàng tiềm năng biết về lợi ích khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn và trong rất nhiều trường...

 12 p cdsphue 17/01/2012 270 2 Download

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (1) I.KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH: 1.Khái niệm giao tiếp trong kinh doanh: - Giao tiếp trong kinh doanh là quá trình và hoạt động thiết lập, chuyển tải, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa người với người trong kinh doanh. - Giao tiếp trong kinh doanh gồm có ba quá trình chính: o Quá...

 11 p cdsphue 17/01/2012 354 6 Download

TÀI LIỆU THAM KHẢO VỀ BÀI GIẢNG KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH.

 53 p cdsphue 17/01/2012 267 2 Download

K năng ðI N THO I Tâm Vi t Group 1 Ta là ñ i s c a công ty Hãy nhi t tình khi tr l i ñi n tho i. 2 M c tiêu Th c hi n các cu c ñi n tho i ch ng t ñư c: Tính chuyên nghi p Tinh th n s n sàng ph c v Có ñư c thông tin rõ, chính xác t cu c g i Cung c p rõ thông tin liên quan cho ngư i g i X lý thành công các cu c g i khó 3 ðáp ng t t hơn mong ñ i c a khách hàng K năng ñi n tho i T m quan tr...

 77 p cdsphue 17/01/2012 76 2 Download

36 KÕ nh©n hoµ (phÇn 1) 1 Muåc luåc Kïë 1. Kïë ban ún ............................................................................................................................ 4 1 . Kïët tònh ngûúâi lûu hêåu löå....................................................................................................... 5 2. Giuáp ngûúâi chúá laâm mêët thïí diïån ngûúâi...

 169 p cdsphue 17/01/2012 224 2 Download

Khi mới bắt đầu công việc giúp đỡ mọi người trau dồi kỹ năng giao tiếp, tôi đã vấp phải rất nhiều hoài nghi. Mọi người thường không coi trọng những sáng kiến nhằm thoát khỏi sự nhàm chán. Tuy nhiên, sau đó tôi lại nhận được những cuộc gọi bí mật nhờ giúp đỡ từ những người có tiếng tăm.

 175 p cdsphue 17/01/2012 786 4 Download