Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (1)
I.KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH: 1.Khái niệm giao tiếp trong kinh doanh: - Giao tiếp trong kinh doanh là quá trình và hoạt động thiết lập, chuyển tải, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa người với người trong kinh doanh. - Giao tiếp trong kinh doanh gồm có ba quá trình chính: o Quá trình truyền thông: trao đổi thông tin. o Quá trình tri giác: nhận thức lẫn nhau. o Quá trình tác động qua lại: tạo ảnh hưởng lẫn nhau.

Từ khóa: bí quyết thành công, giao tiếp trong kinh doanh, kinh nghiệm kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, giao