CÁC LOẠI HÀNH VI GIAO TIẾP

1. Rụt rè, khiêm tốn (unassertive)Thụ động và quanh co2. Mạnh mẽ, công kích (aggressive)
- Chủ động hay thụ động - Thẳng thắn hay quanh co - Thành thật hay không thành thật3. Quyết đoán (assertive)- Chủ động, thẳng thắn, và thành thật - Sử dụng phát biểu “tôi” thay cho “anh” - Mô tả dữ kiện thay cho phán xét hoặc cường điệu - Thể hiện sở hữu của cảm xúc và quan điểm - Đưa ra những yêu cầu thẳng thắn và trực tiếp thay vì nói bóng gió - Nói “không” một cách lịch sự nhưng cương quyết thay cho “tôi không thể” - Thực tế, tôn trọng, và chân thật thay cho cường điệu, nói giảm, hay mỉa mai châm biếm - Thể hiện sự ưa thích, sự ưu tiên thay cho việc chiều theo hay hòa đồng

Từ khóa: giao tiếp kinh doanh, giao tiếp ứng xử, nghệ thuật đối đáp, giao tiếp xã hội, nghệ thuật giao tiếp, kinh nghiệm giao tiếp, văn hóa giao tiếp, văn hóa kinh doanh, nghệ thuật làm quen, sống tốt