KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 6

Trong kinh doanh, nhất là trong lĩnh vực ngân hàng, khách hàng là thượng đế, người bán sản phẩm phải hết sức nhã nhặn lịch sự. Bởi lẽ, sản phẩm ngân hàng là sản phẩm tổng hợp, nó bao gồm sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình như quy trình phục vụ, cách tiếp đón, vui vẻ, niềm nở, lịch sự . . .

Từ khóa: giao tiếp trong kinh doanh, giao tiếp ứng xử, nghệ thuật giao tiếp, giao tế làm ăn, giao tiếp hiệu quả