Kiểm tra kỹ năng giao tiếp

Theo như nghiên cứu về khả năng nhậ thông tin của con người, hiệu quả của một thông điệp được truyền tải được quyết định bởi 55% là hình thức vùa cử chỉ, 38% là giọng nói và 7% là nội dung của thông điệp