Để đạt được những điều bạn mong muốn, giao tiếp chính là chiếc chìa khóa đầu tiên. Chắc chắn bạn sẽ tìm thấy trong cuốn sách này những lời khuyên, những bí quyết giao tiếp hiệu quả đến ngạc nhiên và thực sự hữu ích trong công việc và cuộc sống của bạn. Chẳng hạn, bạn nên sử dụng ngôn từ như thế nào để: • Tạo ấn tượng với...

 19 p cdsphue 17/01/2012 308 2 Download

Giao tiếp là sự chia sẻ ý nghĩ, tình cảm thông tin với một hoặc nhiều người. Trong giao tiếp, chúng ta thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ của mình và để trao đổi thông tin với người khác. Nhưng giao tiếp không chỉ đơn giản là nói chuyện với ai đó mà trong đó còn bao hàm rất nhiều các vấn đề khác như: Bạn nói như thế nào? Bạn...

 142 p cdsphue 17/01/2012 294 1 Download

Quan niệm về mối quan hệ của cấp dưới đối với cấp trên phụ thuộc vào nhiều yếu tố: • • • Quốc tịch của doanh nghiệp (Việt Nam, Anh, Mỹ, Nhật…) Loại hình doanh nghiệp (như DN Nhà nước, nước ngoài, liên doanh, dân doanh…) Cá nhân người lãnh đạo cấp cao (là chủ sở hữu hay chỉ là người được bổ nhiệm, cử, thuê điều hành, quản lý)....

 13 p cdsphue 17/01/2012 257 2 Download

• Ở các doanh nghiệp, tổ chức có yếu tố nước ngoài: cách thức ứng xử của cấp trên mang ảnh hưởng (văn hoá) của quốc tịch công ty. Ví dụ tại một công ty liên doanh mà phía Nhật Bản làm Tổng Giám đốc (TGĐ), khoảng cách cấp trên-cấp dưới được nhấn mạnh rõ ràng hơn: nhân viên gọi TGĐ là “Sir” (Ngài), dùng “Yes, Sir” thay vì “Yes”. •...

 13 p cdsphue 17/01/2012 264 2 Download

Phần 1: Giao tiếp ứng xử có văn hóa – một biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp Phần 2: Văn hóa ứng xử trong một số mối quan hệ cơ bản trong doanh nghiệp Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới ,Mối quan hệ cấp dưới – cấp trên ,Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp

 11 p cdsphue 17/01/2012 276 2 Download

• Cung cấp cho học viên một số kiến thức giao tiếp hội thoại cơ bản • Chia sẻ những kinh nghiệm giao tiếp • Giúp học viên vận dụng kiến thức để thành công hơn trong giao tiếp 2 NỘI DUNG 1. Khái lược về giao tiếp 2. Khởi đầu giao tiếp 3. Một số thuật giao tiếp cơ bản nắm bắt lòng người 4. Phép duy trì giao tiếp 3 1. KHÁI LƯỢC VỀ GIAO...

 31 p cdsphue 17/01/2012 257 2 Download

Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp chịu sự định hướng và ảnh hưởng của nhiều yếu tố: • Quốc tịch của doanh nghiệp (Việt Nam, Anh, Mỹ, Nhật…) • Loại hình doanh nghiệp (như DN Nhà nước, nước ngoài, liên doanh, dân doanh…). Đặc biệt, sự khác nhau của loại hợp đồng cũng có thể là yếu tố tác động lớn như có người làm hưởng biên chế,...

 11 p cdsphue 17/01/2012 254 2 Download

Tài liệu tham khảo Giáo trình kỹ năng giao tiếp dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

 215 p cdsphue 17/01/2012 424 5 Download

là cách tạo dựng niềm tin từ nhân viên của doanh nghiệp vì chất lượng dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào trình độ chuyên môn, tay nghề và thái độ của họ đối với khách hàng. Những cuộc gặp gỡ, đối thoại giúp cho ban quản trị có thể hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của nhân viên đưa ra những chính sách quan tâm động viên họ để làm họ hài...

 9 p cdsphue 17/01/2012 247 2 Download

Gần đây, trong khóa giảng dạy lớp thạc sỹ về phương thức lãnh đạo tại trường Wharton, thày trò tôi đã phải đánh vật với câu hỏi làm thế nào để tìm ra phương thức giao tiếp hữu hiệu và phù hợp với từng đối tượng mình vẫn giao tiếp hàng ngày. 

 9 p cdsphue 17/01/2012 225 2 Download

Nếu cách nói của bạn không khéo léo, rất dễ có tác dụng xấu lên tâm lý của nhân viên dưới quyền và khiến họ rơi vào những trạng thái suy nghĩ có tính chất tiêu cực.

 9 p cdsphue 17/01/2012 301 3 Download

Người thành công biết chính xác những gì mình muốn, tin tưởng vào khả năng của mình và sẵn sàng cống hiến hết thời gian của cuộc đời để đạt được điều đó.

 9 p cdsphue 17/01/2012 259 2 Download