Kỹ năng giao tiếp

Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta: Có được sự phản hồi từ người nghe; Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe; Truyền tải được những thông điệp. Quá trình này có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi 1 hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia vào quá trình này.

Từ khóa: kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật giao tiếp, kênh truyền thông điệp, thông điệp giao tiếp