Bài giảng Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Bài giảng Kỹ năng lắng nghe hiệu quả trình bày các nội dung chính: khái niệm về kỹ năng lắng nghe và tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe, nguyên nhân nghe kém hiệu quả, kỹ năng lắng nghe hiệu quả, lợi ích của việc biết lắng nghe, phân loại nghe theo chức năng,...